淘宝商业欺诈:电商平台面临假货入侵

作者: 网店交易平台 分类: 淘宝店铺出售 发布时间: 2021-02-22 22:01

电子商务平台上假货的频繁出现已经不是新闻了.这一系列商业欺诈的背后是“标准化”的欺诈手段和运营链。

在正规店卖几千块,在淘宝上可以拿到几百甚至几十块!经历过淘宝购物的人,不会不熟悉这样的感叹。所谓“几百元就能到手”的商品,通常被称为“A货”,或者干脆就是赤裸裸的假货。

电商平台假货频发已经不是新闻了。4月23日,央视《焦点访谈》栏目刚刚曝光了淘宝上的假货问题。比卖假货更糟糕的是,一些人已经开始把在电商平台上卖假货作为一项特殊的“工作”,进行赤裸裸的商业欺诈。这一系列商业欺诈的背后是“标准化”的欺诈手段和运营链。

最近淘宝商家反映,淘宝上有以卖假香水为主的店铺,诈骗金额惊人。这些店铺之所以能频频行骗,是因为他们熟悉淘宝机制,然后钻规则的空子,除了低价引诱消费者。

在淘宝资深化妆品卖家小燕看来,淘宝和一些团购网站已经成为商业欺诈的“避风港”。

“买一送三特别女性淡香水100ml”和“128元在特别柜台买女性香水(女性香水)”.在淘宝搜索框中输入“香水”作为关键词,很多这样的结果会瞬间出现在搜索页面上,尤其是淘宝页面右下方的淘宝训练显示位(类似百度竞价排名),都被这样的产品所覆盖。

小燕以她店里出售的100毫升香奈儿淡香水为例。他说这款香水在淘宝上99元、128元这样的低价促销很容易找到,但他的购买价格达到了575元。

小燕卖所谓的走私香水。走私香水是指通过跳货、避税等手段获得其他国家和地区的品牌香水供应。由于地区定价差异,这些产品的价格比国内专柜销售的香水便宜得多。

据小燕介绍,他的供应商是北京香水走私五大批发商之一,对方主要在淘宝上供应大型网店。" 575元的价格接近底价."目前,这款香水在mainland China的售价为895元。

那么,在淘宝上,99元的价格“低得离谱”和128元的香奈儿哪里会有新鲜的淡香水呢?一位业内人士告诉笔者,这些香水大部分都是劣质的假香水,很多都是用真空瓶,但里面装的都是“酒精精”。在广东珠三角等地区,这样的香水每瓶批发价只有“几十元甚至十元”。

这些问题不仅难以为香水的价格正名,在店铺的运营上也是海边城市。比如大部分都是新注册的店铺,卖家的信用等级只有几颗小心脏;店里的宝贝无一例外都是品牌香水。一般产品数量控制在10到20种以内,价格“低到离谱”;在宣传方面,极度夸张,比如“买一送三”、“特价套餐”、“限时专杀”等等。

据小燕观察,在这些店铺卖的每一个宝贝下面,一般都有10 ~20条购买记录和好评,无一例外都是对产品的赞美和赞,比如肯定产品是正品,说性价比高等等。这种评估通常采取匿名的形式,或者简单地与同一注册用户进行多次购买。我点进去发现这些用户大多是新注册的用户。

“是投机!”在一家淘宝化妆品卖家“旺旺集团”,谈到这件事,一位卖家气愤地说。他说,这些评价往往是卖家注册自己的小号反复购买,或者找相关熟人购买,以达到炒作信用的目的。

一旦信用被炒,这些专营假香水的店铺就开始“撒网”。大部分会参与淘宝的限时特价,让产品排名更靠前,或者干脆掏钱加入淘宝培训,让自己出现在淘宝搜索的广告位。不了解真相的买家往往会被吸引,点击购买。

作者一个月关注了5家这样的店铺,并截图了他们的购买记录。这几家店的一些单品几天就超过了1000,个别甚至达到了2000多。然而,这些商店最近几天一直无法开门。

显然,这些有问题的店铺已经被淘宝查封了。但在小燕这样的淘宝卖家看来,“关店”并不是治本之策。以一家关门的店为例,他算了一笔账。这些店铺在营业时间内销售了2000多瓶香水,每瓶香水的价格是128元,但从批发市场购买的价格只有几十元甚至十元。换句话说,仅仅一个月,净利润就超过了一百万。

更糟糕的是,这些商家经常“一枪换一个地方”,这家店被查封,用新身份证重新注册一家店。

笔者试图联系这些问题店的卖家,均无一例外被拒绝。一位业内人士告诉笔者,这些诈骗的数额极其巨大。一旦查实,他们随时会面临法律制裁:“谁会傻?”

在调查中,笔者发现上述商业欺诈的欺诈手段和连锁经营已经相当规范,比如如何推广和营销店铺,如何在前期找人配合信用炒作等等。

在小燕看来,目前这些不良商家是在钻淘宝机制的空子,比如淘宝培训、限时特价等,目前都是出价最高者胜出。淘宝对店铺的管理和处罚一直以后端用户的举报为依据,而之前的商品审核相对疏忽。

其实化妆品诈骗只是冰山一角。类似的网络商业欺诈在淘宝平台屡见不鲜。淘宝早就深陷这个维权漩涡。

2006年,达斯勒体育用品马坡有限公司起诉淘宝商标侵权,为43932家PUMA产品网店提供支持平台。据马坡称,这些网上商店遍布全国,出售大量假冒的彪马产品。

2009年,淘宝被中国友谊出版公司起诉。对此,北京市东城区人民法院认定,淘宝在网店侵权中起到了重要的辅助作用,应当承担连带侵权责任。淘宝和杨在网上销售盗版《盗墓笔记4》,被判共同赔偿2000元。

2009年底,法国护肤品牌Avene就假货问题给淘宝发了律师函,提出了包括提供出售Avene的网店信息在内的要求。这也是国际日化品牌首次向“网购”敞开大门。

2010年4月,皮尔卡丹羽绒服代理商江苏世纪一豪服装有限公司在杭州起诉淘宝侵权案。本案维权采取了与以往不同的方式,网上打假小组进行了全面的市场调查,掌握了淘宝侵权网店的详情。

不久前,商务部披露,淘宝、eBay等网购平台成为网购领域侵权和假冒伪劣案件的重灾区,产品以“假冒名牌”为主。

对此,淘宝公关经理颜乔回应说,假货是全社会的问题,淘宝作为一个平台,自然会被假货盯上。他介绍说,2010年,淘宝处理了1400万件侵权商品。淘宝对待假货的态度也很明确,不会容忍假货的存在:“但是淘宝的平台力量有限,希望与厂商和用户合作。第三方联手打假。”

面对“淘宝造假”的指责,阿里巴巴董事局主席马云大呼冤枉,称:“淘宝不生产假货,因为社会生产的假货在淘宝上更容易找到。我无法摆脱这个假货,因为我不是执法机构,只能关门大吉。”

在谈到这一问题时,中国互联网协会政策与资源委员会委员俞(微博)认为,根据《侵权责任法》第三十六条规定:“网络用户使用网络服务实施侵权的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断链等必要措施。网络服务提供者收到通知后未及时采取必要措施的,应当对扩大部分的损害和网络用户承担连带责任。”

值得注意的是,《侵权责任法》上述条款明确规定网络服务提供者应当采取的措施是“及时采取必要措施”,高于外界频繁引用的《信息网络传播权保护条例》中规定的删除通知环节的责任。

余认为,虽然淘宝根据权利人的投诉多次删除了部分侵权链接,但根据相关证据,淘宝之所以懒于删除只能认定的侵权商品,是因为它不在权利人的投诉通知中,其行为明显不符合《侵权责任法》规定的“及时性”和“必要性”的要求。淘宝因懒删继续卖的侵权行为给权利人造成的扩大损害,淘宝应承担连带侵权责任。

由于C2C市场卖家和商品数量众多,淘宝已经成为中国最大的电子商务平台。现在,同样的原因也让淘宝面临监管困境。

当网购不再仅仅是一个年轻人时尚行为的表现形式,而是大多数消费者日常购物的主要方式时,整个网购市场环境健康与否就变得非常重要。

当然,这不是淘宝生意。从团购网站到垂直B2C平台,都陷入了这个泥潭。传统商业欺诈深入网络经济时,规范与活力之间的平衡应该如何平衡?这关系到以淘宝为代表的线上商圈的未来。

探索解决方案充满困难和曲折。但作为电商行业的龙头企业,淘宝更应该意识到,一个健康的市场环境,不仅仅是指纯粹商品的质量,还包括运营商在这个市场的发展状况。淘宝只有服务好卖家,卖家才能服务好买家,买家反过来才能继续推动淘宝的发展。这样的生态环境是保持网购市场健康发展的必要条件。

其中,规则将是维持这个生态圈健康发展的最重要的基本保障。阿里巴巴集团法律部副总裁俞建议:希望与政府共同设计一个机制,即根据不同性质对网购平台的知识产权纠纷进行分类管理,并与不同的政府部门或社会组织对接,将网购平台的建设者从这个泥潭中解放出来。

侵权公司和商业欺诈纠纷层出不穷,也让淘宝开始反思,寻找更多的解决方案。3月14日,淘宝宣布将加入LV、GUCCI、Levi's、香奈儿、苹果、雅诗兰黛、三星、松下、施华洛世奇等89家国际大牌厂商。

本次运营中,淘宝将对品牌提供的涉嫌侵权商品进行赔付,由品牌和专业第三方机构进行鉴定。一旦确认为假货,相应卖家将按照淘宝规则严肃查处,情节严重的由工商、公安等相关部门处理。同时,这种手段会形成一个体系,定期进行。

这是对网络维权的创造性探索和尝试。有业内人士评论称,淘宝此举有效降低了品牌所有者的维权成本,使网上维权更高效、更主动。

网购木马疯狂赚钱专家呼吁警惕网购诈骗,2011.01.19

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